Política de Reembolso - Lenoper Technologies, Inc

1. Devoluciones y Elegibilidad

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Artículos no retornables

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Estos incluyen:

• Tarjetas de regalo y productos de software descargables
• Artículos que han sido utilizados, dañados o no están en su condición original
• Productos personalizados o a medida

2. Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@lenoper.com con su número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución. Le proporcionaremos un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) e instrucciones sobre cómo enviar su paquete. Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin solicitar primero un RMA no serán aceptados.

3. Envío de Devolución

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para la devolución de su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Le recomendamos usar un servicio de envío rastreable y comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

4. Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original, dentro de un cierto número de días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor, póngase en contacto con nosotros en support@lenoper.com.

5. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@lenoper.com y envíe su artículo a la dirección proporcionada en las instrucciones de devolución.