Política de Reembolso - Lenoper Technologies, Inc

1. Devoluções e Elegibilidade

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original. Nossa política de devolução tem uma duração de 30 dias corridos a partir da data de entrega. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Itens não retornáveis

Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Estes incluem:

• Cartões-presente e produtos de software para download
• Itens que foram usados, danificados ou não estão em sua condição original
• Produtos personalizados ou feitos sob medida

2. Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em support@lenoper.com com o número do seu pedido e uma breve explicação do motivo da devolução. Forneceremos a você um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) e instruções sobre como enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar um RMA não serão aceitos.

3. Envio da Devolução

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Recomendamos usar um serviço de envio rastreável e comprar um seguro de envio, pois não podemos garantir que receberemos seu item devolvido.

4. Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original, dentro de um certo número de dias úteis.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que seu reembolso seja oficialmente postado. Depois, entre em contato com seu banco. Frequentemente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja postado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em support@lenoper.com.

5. Trocas

Apenas substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para support@lenoper.com e envie seu item para o endereço fornecido nas instruções de devolução.